Central institucional

Última atualização: 20 de agosto de 2026.

A CLICA TECNOLOGIA DO BRASIL LTDA. (“CLICA DO BRASIL”), pessoa jurídica de direito privado, operadora e proprietária do produto ALUGA WEB, reafirma seu compromisso com a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus Usuários (Locadores, Locatários e Parceiros).

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos em nossa Plataforma, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. PRINCÍPIOS E DIRETRIZES

Tratamos seus dados pessoais respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

2. DADOS COLETADOS E FINALIDADES

2.1. Dados de Cadastro

O que coletamos: Nome completo, Razão Social, CPF, CNPJ, e-mail, telefone, endereço, dados bancários e documento de identidade com foto.

Finalidade: Criar a conta do Usuário, autenticar identidades (processo de KYC - Know Your Customer), viabilizar transações financeiras e emitir comprovantes.

2.2. Dados da Transação e Validação (OTP)

O que coletamos: Histórico de locações, registros de acesso, endereço IP, geolocalização e confirmação do código OTP (One-Time Password).

Finalidade: Garantir a segurança jurídica e operacional do contrato de locação, prevenir fraudes e validar a entrega real dos bens.

3. REGRAS DE COMPARTILHAMENTO DE DADOS E RESTRIÇÃO DE ACESSO

3.1. Restrição do CPF e CNPJ nas Operações via Marketplace

Nas transações intermediadas via Marketplace ALUGA WEB, os dados sensíveis dos Usuários, como CPF e CNPJ, permanecem de visualização e acesso restrito à ALUGA WEB e à CLICA DO BRASIL.

O Parceiro/Locador terá acesso estritamente aos dados estritamente necessários para a entrega e execução operacional da locação (como primeiro nome, endereço de entrega/retirada e canal de contato temporário/intermediado).

3.2. Compartilhamento Mínimo Exclusivo para Contratações Efetivadas

Os dados do Locatário só serão disponibilizados ao Parceiro/Locador após a efetiva confirmação e contratação do serviço de locação. Navegações, orçamentos incompletos ou buscas na plataforma não expõem dados pessoais a terceiros ou outros parceiros.

3.3. Não Comercialização e Não Intermediação com Terceiros

A ALUGA WEB não vende, não aluga, não compartilha e não cede dados pessoais dos Usuários a empresas de marketing, corretores de dados ou terceiros não envolvidos diretamente na operação da Plataforma.

4. DELIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: VENDAS DIRETAS DO PARCEIRO

4.1. Escopo das Operações Fora do Marketplace

Nos casos em que o Parceiro/Locador utilizar a ferramenta ALUGA WEB apenas como software de gestão para operacionalizar vendas ou locações diretas (em que a captação e o relacionamento comercial ocorrem fora da intermediação do marketplace da ALUGA WEB):

• A coleta, consentimento, tratamento e guarda dos dados cadastrais (CPF, CNPJ, etc.) recolhidos diretamente pelo Parceiro junto ao cliente final são de sua única e exclusiva responsabilidade jurídica.
• O Parceiro atuará como Controlador independente desses dados perante a LGPD.

4.2. Compromisso de Proteção do Software

A ALUGA WEB atua unicamente como Operadora de Tecnologia nessas transações diretas, garantindo que o banco de dados e o software onde as informações estão armazenadas contam com criptografia, segurança da informação e protocolos de isolamento que impedem o vazamento ou intermediação desses dados com terceiros não autorizados.

5. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

5.1. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou comunicação, tais como:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controle estrito de acesso por níveis de privilégio;
• Monitoramento e auditorias frequentes de sistemas.

5.2. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão conservados enquanto o cadastro do Usuário permanecer ativo ou pelo período legalmente exigido para o cumprimento de obrigações regulatórias, fiscais e proteção ao exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.

6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos do Art. 18 da LGPD, o titular do dado pode, a qualquer momento, solicitar à ALUGA WEB:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento (quando aplicável).

7. CANAL DE ATENDIMENTO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e sobre como seus dados são tratados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Encarregado (DPO): [Nome/Departamento de Privacidade]
• E-mail de Contato: [[email protected] / [email protected]]
• Endereço Postal: CLICA TECNOLOGIA DO BRASIL LTDA. — Sorocaba/SP.

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A CLICA DO BRASIL reserva-se o direito de modificar esta Política a qualquer momento. Alterações relevantes serão notificadas por e-mail ou aviso em destaque na Plataforma ALUGA WEB com antecedência razoável.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar a plataforma. Você pode aceitar cookies opcionais ou restringir-se aos necessários, pelo banner exibido no primeiro acesso ou pelo link Cookies no rodapé.

Necessários

Essenciais ao funcionamento do serviço e independentes de consentimento adicional:

• sessão de autenticação e preferências técnicas;
• reserva temporária de locação (rental_hold_token);
• registro da sua escolha de cookies.

Analytics (opcional)

Medição de desempenho (Axiom Web Vitals) para melhorar estabilidade e experiência. Só é ativada se você aceitar cookies opcionais.

Os termos de uso descrevem as regras de uso da Plataforma ALUGA WEB.